承诺书

尊敬的客户：

山东东源自动化设备制造有限公司郑重承诺如下：

一、服务口号：

用心、真诚、快捷、热情、专业、高效、完全、周到

二、服务承诺

A、技术培训

1、我方负责在设备安装、调试期间对用户方技术人员和操作工作免费提供技术培训，直至用户方工作人员全部掌握运行操作、维修保养技术、并能达到正确检修、维护、排除一般故障水平为止。

2、我方可以免费为用户培训2-3名操作人员。

3、培训地址由用户来选择。

B、售后服务承诺

1、设备验收合格时，双方在调试报告上签字后，免费提供技术支持及售后服务，限期一年，在此期间由我方免费负责所有故障的排除，及设备的换件和修理。

2、质保期内系统发生故障，我方在接到电话通知后，先电话或传真方式协助解决，如不能解决我方技术人员在最短时间内抵达现场解决问题，山东省内可在当天到位。

3“优质的服务、顾客是上帝”是我们服务宗旨，质保期满后，我方负责提供终身跟踪服务，用户方所需更换配件只收取成本费用，同时我方提供长期的免费技术支持，备品备件货源充足，质量可靠供应及时。

投诉热线电话：0533-8880800 传真：0533-8882503